Política de Privacidade

Política de Privacidade do gbg: Como Coletamos, Usamos e Protegemos Seus Dados

No gbg, a privacidade dos nossos usuários é levada a sério. Este documento explica de forma clara quais dados pessoais coletamos, como são usados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos como titular — em conformidade com a LGPD.

Última atualização: Janeiro de 2026
Em conformidade com a LGPD
Conteúdo desta política:
  • Dados que coletamos
  • Como usamos seus dados
  • Compartilhamento com terceiros
  • Cookies e tecnologias
  • Seus direitos (LGPD)
  • Segurança e retenção

Como o gbg protege sua privacidade

Seis compromissos concretos que o gbg assume com cada usuário sobre o tratamento de dados pessoais.

SSL 256 bits em tudo

Todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e os servidores do gbg são criptografadas com SSL 256 bits — o mesmo padrão dos maiores bancos digitais do Brasil. Nenhum dado trafega em aberto pela internet.

Dados só seus

O gbg não vende dados pessoais dos usuários para anunciantes ou terceiros com fins comerciais. Seus dados são usados exclusivamente para a prestação do serviço, cumprimento legal e melhoria da experiência na plataforma.

Em conformidade com a LGPD

A Política de Privacidade do gbg foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), respeitando todos os direitos dos titulares de dados residentes no Brasil.

Você controla seus dados

Como usuário do gbg, você tem o direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso suporte para exercer esses direitos.

Cookies com transparência

O gbg usa cookies para melhorar a experiência de navegação e entender o comportamento dos usuários de forma agregada. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Retenção mínima necessária

O gbg mantém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados com segurança.

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Sobre esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o gbg coleta, armazena, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam os serviços da plataforma, incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, bingo, slots, programa VIP e aplicativo móvel.

Ao criar uma conta no gbg ou utilizar qualquer serviço da plataforma, você declara que leu e concorda com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, você deve interromper o uso da plataforma.

Esta política é aplicada em conjunto com os Termos e Condições do gbg. Em caso de conflito entre os dois documentos no que diz respeito ao tratamento de dados, esta Política de Privacidade prevalece.

LGPD: esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais de indivíduos no território brasileiro.
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Dados que Coletamos

O gbg coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo do tipo de interação do usuário com a plataforma. A coleta é feita de forma direta (informações fornecidas por você) e indireta (dados gerados automaticamente durante o uso).

Categoria Exemplos Quando é coletado
Dados de identidade Nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade Cadastro e verificação KYC
Dados de contato E-mail, número de telefone Cadastro e comunicações
Dados financeiros Chave Pix, histórico de depósitos e saques em BRL Transações na plataforma
Dados de jogo Histórico de apostas, sessões de jogo, resultados Uso contínuo da plataforma
Dados técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador Automaticamente a cada acesso
Dados de preferência Jogos favoritos, configurações de conta, preferências de notificação Interações com a plataforma

O gbg não coleta dados sensíveis como informações sobre saúde, origem racial, convicções religiosas ou dados biométricos, exceto quando estritamente necessário por determinação legal.

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Como Usamos os Dados

Os dados pessoais coletados pelo gbg são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. O gbg não usa dados para fins incompatíveis com o que foi informado ao usuário no momento da coleta.

  • Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix e saques em BRL, registrar apostas e distribuir ganhos;
  • Verificação de identidade (KYC): confirmar que o usuário tem 18 anos ou mais e que os dados fornecidos são verídicos, conforme exigências legais;
  • Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitorar transações financeiras para identificar padrões suspeitos e cumprir obrigações regulatórias;
  • Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e acompanhar solicitações de saque, bônus ou encerramento de conta;
  • Personalização da experiência: recomendar jogos relevantes, customizar ofertas e adaptar a interface às suas preferências de uso;
  • Comunicações sobre a conta: enviar notificações sobre transações, alterações nos termos, promoções e resultados de apostas;
  • Jogo responsável: identificar padrões de jogo que possam indicar comportamento de risco e oferecer ferramentas de autocontrole proativamente;
  • Análise e melhoria do produto: entender como os usuários interagem com a plataforma para aperfeiçoar funcionalidades e corrigir problemas.
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Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo gbg possui uma base legal clara, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As bases legais utilizadas são:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para prestar os serviços contratados ao criar uma conta no gbg, como processar apostas, depósitos via Pix e saques em BRL;
  • Cumprimento de obrigação legal: tratamento exigido por lei, como verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Legítimo interesse: tratamento para fins como segurança da plataforma, prevenção a fraudes e análise agregada de uso — desde que não prevaleçam os interesses do titular;
  • Consentimento: para comunicações de marketing e personalização de ofertas, baseadas em consentimento explícito que pode ser revogado a qualquer momento.
Transparência: o gbg está comprometido em indicar claramente a base legal para cada tipo de tratamento de dados. Em caso de dúvida sobre qual base legal se aplica a um tratamento específico, entre em contato com nosso suporte.
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Compartilhamento com Terceiros

O gbg não vende dados pessoais dos usuários. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações específicas abaixo, com parceiros que possuem obrigações contratuais de proteção equivalentes às desta política:

  • Provedores de pagamento: dados financeiros necessários para processar depósitos e saques via Pix são compartilhados com instituições financeiras e gateways de pagamento parceiros;
  • Provedores de verificação de identidade: documentos e dados fornecidos no processo KYC são compartilhados com empresas especializadas em verificação de identidade para cumprir obrigações legais;
  • Provedores de jogos: dados mínimos necessários (como ID do usuário e saldo de apostas) são compartilhados com os provedores de software dos jogos disponíveis no lobby do gbg;
  • Infraestrutura de tecnologia: serviços de hospedagem, banco de dados e segurança que processam dados em nome do gbg, sob acordos de processamento de dados adequados;
  • Autoridades e órgãos regulatórios: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação de autoridade competente, o gbg pode compartilhar dados com órgãos governamentais.
Atenção: o gbg não compartilha dados pessoais com anunciantes, redes sociais ou parceiros de marketing sem seu consentimento explícito. Comunicações de marketing de terceiros via dados do gbg não acontecem sem autorização prévia.
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Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O gbg utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, manter sessões ativas e entender o comportamento dos usuários de forma agregada. Os cookies utilizados se dividem em:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter o login ativo e lembrar preferências de conta. Não podem ser desativados sem impactar o funcionamento do serviço;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma para ajudar a identificar erros e melhorar páginas;
  • Cookies de funcionalidade: lembram escolhas como idioma, região e jogos favoritos para personalizar a experiência;
  • Cookies analíticos: utilizados para analisar padrões de uso de forma agregada e entender quais partes da plataforma são mais acessadas.

Você pode gerenciar e desativar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento do gbg. Cookies de desempenho e analíticos podem ser desativados sem perda de funcionalidade principal.

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Segurança dos Dados

O gbg adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Entre as medidas de segurança implementadas pelo gbg estão:

  • Criptografia SSL 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e os servidores;
  • Armazenamento de senhas com hashing seguro — o gbg nunca armazena senhas em texto puro;
  • Controle de acesso rigoroso aos sistemas internos, com autenticação multifator para equipes;
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e alertas automáticos de segurança;
  • Auditorias periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade;
  • Backups criptografados e planos de recuperação de desastres.
Sua responsabilidade: a segurança da sua conta também depende de você. Use senhas fortes e únicas, não compartilhe seus dados de acesso e entre em contato com o suporte do gbg imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
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Retenção e Exclusão de Dados

O gbg mantém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Os critérios para determinar os prazos de retenção incluem:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
  • Dados de transações financeiras: mantidos por pelo menos 5 anos após a última transação, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e legislação fiscal;
  • Dados KYC: mantidos por período determinado pela regulamentação aplicável, mesmo após o encerramento da conta;
  • Dados de marketing com consentimento: mantidos até a revogação do consentimento pelo usuário;
  • Logs técnicos: mantidos por períodos mais curtos, geralmente de 90 a 180 dias, para fins de segurança e diagnóstico.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam ser associados ao usuário original.

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Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos em relação ao tratamento das suas informações pessoais pelo gbg. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte.

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Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o gbg mantém sobre você, incluindo como são usados e com quem são compartilhados.

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Correção

Solicitar a correção de dados imprecisos, incompletos ou desatualizados — como nome incorreto ou e-mail desatualizado na conta do gbg.

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Exclusão

Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando não houver obrigação legal de manutenção — como ao encerrar a conta e revogar o consentimento de marketing.

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Portabilidade

Receber seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina para transferi-los a outro serviço, quando tecnicamente viável.

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Oposição

Opor-se a determinados tipos de tratamento — especialmente tratamentos baseados em legítimo interesse — quando houver razão legítima relacionada à sua situação particular.

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Revogação do consentimento

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento, sem prejudicar a licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.

Como exercer seus direitos: entre em contato com o suporte do gbg pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected]. Responderemos solicitações dentro do prazo legal de até 15 dias úteis.
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Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados pelo gbg — como infraestrutura de nuvem, provedores de software de jogos e ferramentas de análise — podem envolver a transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorre, o gbg garante que as transferências internacionais de dados atendem aos requisitos da LGPD, seja por meio de cláusulas contratuais padrão com os destinatários, seja pela garantia de que o país de destino oferece nível adequado de proteção aos dados pessoais.

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Menores de Idade

O gbg é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O gbg não coleta nem trata conscientemente dados pessoais de menores de idade.

Caso o gbg tome conhecimento de que um usuário menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados pessoais, a conta será imediatamente encerrada e os dados serão excluídos ou anonimizados. Se você acredita que uma criança ou adolescente utilizou a plataforma, entre em contato com o suporte imediatamente.

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Alterações nesta Política

O gbg pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página.

Alterações relevantes que afetem direitos dos usuários serão comunicadas com antecedência por e-mail cadastrado ou notificação dentro da plataforma. Para mudanças menos impactantes, a política será atualizada silenciosamente com registro da nova data.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado do gbg após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições de tratamento de dados.

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Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar incidentes de segurança ou fazer qualquer solicitação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo gbg, utilize os canais abaixo:

  • Chat da plataforma: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português do Brasil;
  • E-mail: [email protected] — para solicitações formais relacionadas à LGPD;
  • Central de ajuda: acesse a seção FAQ para respostas a perguntas frequentes sobre privacidade e dados.

O gbg designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) responsável por monitorar o cumprimento desta política e atender as solicitações dos titulares. As comunicações dirigidas ao DPO devem ser enviadas pelo e-mail indicado acima, com o assunto "LGPD – Solicitação de Titular".

Prazo de resposta: o gbg responde solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis a partir do recebimento, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

Dúvidas sobre Privacidade no gbg

Perguntas frequentes dos usuários brasileiros sobre o tratamento de dados pessoais na plataforma.

Não. O gbg não vende dados pessoais de usuários para anunciantes, corretores de dados ou qualquer terceiro com fins comerciais. Compartilhamentos com parceiros ocorrem apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço (como processamento de Pix) ou por obrigação legal — e sempre com proteções contratuais adequadas.

Entre em contato com o suporte do gbg pelo chat da plataforma ou pelo e-mail [email protected] com o assunto "LGPD – Exclusão de Dados". O gbg processará sua solicitação em até 15 dias úteis. Vale lembrar que alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação, quando houver obrigação legal — como registros de transações financeiras exigidos para prevenção à lavagem de dinheiro.

Sim, a chave Pix cadastrada para saques fica armazenada no gbg para facilitar transações futuras. Ela é tratada como dado financeiro sensível e armazenada de forma criptografada. O acesso a esses dados é restrito aos sistemas de processamento de pagamentos e à equipe autorizada do gbg — não fica visível para outros usuários ou para a maioria dos funcionários.

Sim. O histórico de apostas é registrado para: (1) processar resultados e créditar ganhos corretamente; (2) calcular o cashback VIP com base no volume apostado; (3) monitorar padrões que possam indicar comportamento de jogo problemático para oferecer suporte proativo; (4) detectar e prevenir fraudes e abuso de bônus; e (5) cumprir obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro.

Sim. O envio de e-mails de marketing pelo gbg é baseado em consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento. Você pode fazer isso clicando no link de descadastro presente em qualquer e-mail de marketing do gbg, ou ajustando as preferências de comunicação diretamente no painel da sua conta. A revogação do consentimento de marketing não afeta o recebimento de comunicações essenciais sobre sua conta, como confirmações de depósito e alertas de segurança.
Seus dados protegidos

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